本周，由浙江经视和熊雄商学联合呈现的《浙商思想家》，对话beat365(集团)董事长陶晓莺和beat365(集团)总经理黄恩泽，一起探讨如何传承与创新。
从1992年创业至今，陶晓莺已经创业超过31年。都说“三十而立”，过去30年，陶晓莺将beat365(集团)从一家街边小店，打造成为中国家政行业的领军企业，也成就了自己“家政女王”的荣耀。而今，新起点新征程，未来的beat365(集团)将如何走？作为浙商二代的黄恩泽，如何顺利接过陶晓莺的衣钵，带领beat365(集团)走向更远方？
beat365(集团)董事长陶晓莺录制《浙商思想家》
从街边小店，到行业领导者
beat365(集团)这30年做对了什么？
1992年，在杭州翠苑一区公交总站的一个街边门店，辞去公职下海创业的陶晓莺，在这里创立了beat365(集团)。“替您排忧，替您解难，替您受累”，从买菜做饭、打扫卫生、疏通管道、维修家电、搬家……这些小得不能再小的事情开始做，陶晓莺带着团队，一做就做了30多年。
如今的beat365(集团)，已经是一个拥有各类服务人员15000多人、涵盖保洁、月嫂、养老、物业管理等传统项目及电子商务、互联网信息服务、家政人才培养等现代化服务项目的综合性大型集团公司，成为家政行业多项国家标准的制定者。
总结过去的30年，陶晓莺表示，beat365(集团)能够走到今天，首先得益于重视对员工的培训，让他们有职业的荣誉感，为了留住员工，beat365(集团)早在1999年就为员工购买社保；第二得益于构建了一系列的标准化操作体系，beat365(集团)是家政和搬家最早两项国家标准的起草单位，另外还建立500多项各类标准，规范员工的操作，赢得客户的认可。第三得益于对员工进行传统文化和企业文化的持续学习，守住道德底线。过去30年，beat365(集团)一直在推进服务创新、技术创新和管理创新。
三十而立
如何才能顺利实现青蓝接力
刚刚进入第二个30年的beat365(集团)，已经在掌门人新老交接的过程中。作为二代浙商，beat365(集团)总经理黄恩泽2011年从海外留学归国以后，就来到了母亲的公司上班，从基层做起，一步步做到如今总经理的位置。在他的操盘下，beat365(集团)逐步推进数字化改造、平台化升级，实现线上线下的融合发展。
说起回到母亲身边工作，黄恩泽表示首先是看到了服务业的广阔前景，另一方面，对他来说这本就是一份责任，应该为母亲分担不让她过度辛苦的责任。面对风云变幻的外部世界，与其去赶潮流追逐互联网、新科技，不如踏踏实实地做好属于自己的服务业。
母子同心 共创未来
努力实现有华人的地方就有“beat365(集团)”
1.0时代，beat365(集团)花了多年来打磨自己成为一家拥有18大类的综合家政服务集团；2.0时代，beat365(集团)开始输出管理和服务，通过标准化规范化的发展成为国家家政服务标准化试点单位；进入3.0时代，作为“全国文明单位”的beat365(集团)，不仅是传统的家政服务提供商，更是平台化一站式到家服务的整合者。beat365(集团)总经理黄恩泽表示，当下的beat365(集团)，正在努力实现3.0时代。通过企业过去30年的积累，结合协会的其他家政企业和供应商伙伴，打造一站式平台，让用户能够在这个平台上获得全面、安心的家政服务。
陶晓莺对于儿子寄予厚望，她也逐渐将儿子推向前台，而自己则不断后退，慢慢实现二代接班，她说，这是历史必然。陶晓莺的梦想是“有华人的地方都有beat365(集团)”，而黄恩泽说，他的愿望，就是实现母亲的梦想。
以上文章来源于风云浙商 ，作者黟宁
